中国プロジェクト : Emergency
中国プロジェクト : Emergency
気持ちは、分からないでも無い。
大晦日、正月、誰でも休みたい。
これは、日本人でも中国人でも同じだ。
それ故、我々としても、少しでも多くの中国人を休ませてあげたいと、
計画を立て、アドバイス、監督をし、日程管理をしてきた。
が、中国人が約束を守らなかった。
激しい言葉で言えば、「恩を仇で返した」、
全く残念であるが、そういう事態と成ってしまった。
詳しく言えば、偽りのReportを会社側にし、
終わってもいない作業を終了したと報告し、
それまで１１０人居た中国人ワーカーが、我々が中国で、
初めて取った休日の明けた月曜には、３０人になっていた。
ざっと、８０人が、無断で上海に帰ってしまったのだ。
ワーカーを減らす事に、我々は同意していた、が、それは、
予定の作業が先週、終了している事が前提であった。
しかし、その約束は果たされず、８０人の中国人が帰ってしまった。
今回のProjectの、最大のトラブル、と言って良いだろう。
このままでは、予定はかなり遅延となる・・・
帰ってしまったワーカーを呼び戻せないのか、サブリーダー達だけでも
呼び戻せないか、それが出来ないなら、他の業者を・・・
今後の取引を考え、何とか協力をして欲しいと・・・
また、アイダに入っている商社には、緊急事態なので、
追加コストに関しても、ある程度の覚悟をして、
高い料金を請求してきても、それに対応するように依頼する。
無論、顧客の協力も仰ぎ、手を貸してくれそうな業者には、
片っ端から連絡を入れて貰う。
やっと上海からの応援の約束を取り付け、
また、我々の管理の基、残る作業を綿密にチェックする事で、
一応のメドが付いた。
その、勝手に帰ってしまった会社と契約しているのはLiu君の会社、
管理責任は、Liu君にある。
最初は、顔面蒼白だった、まさしく、その言葉通り、
顔が青くなり、見ていて大丈夫かと心配だったLiu君も、少し安心したようだ。
それにしても、今回の、この騒動で、
ここに残った３０人の中国人ワーカーも、そして通訳３人も、
そして、何人かの顧客も、皆、正月返上での出勤と成ってしまった。
冒頭に書いた、「気持ちは分かる」、しかし、
これだけの人間に迷惑がかかってしまった、この事態、何とも情けない。
しかし、今、私の周りには、正月返上で仕事をする中国人も居る。
こういう人間こそ、これから「信頼」出来るStaffと成ってくれる筈だ。
起きてしまったトラブル、これに対しては、その原因等の調査は、
私は後日、ゆっくりやれば良い、
アイツが悪い、コイツが悪いと言ってみたトコロで事態は改善されない、
緊急事態には、使えるモノは全て使い、利用できるモノも全て利用し、
とにかく時間のロスを防ぐこと、これが一番肝要であり、
また、文化、習慣の違う海外に於いては、我々日本人では、
予想が不可能な事態が多々ある。
故に、どんな国民とも「信頼」を築くこと、
これが最も有効なトラブル予防であると、私は堅く信じている。
2004年 1月 25日
